Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von WEBtotal.info, Einzelunternehmen von Damian Schnydrig, Mellingerstrasse 67, 5400 Baden (nachfolgend «WEBtotal.info» oder «wir»), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Was in einer Offerte oder einem Vertrag ausdrücklich anders geregelt ist, geht diesen AGB vor.

2. Offerte und Vertragsabschluss

Die Preise auf web-total.ch sind Richtpreise. Verbindlich ist unsere Offerte mit Festpreis, Umfang und Zeitplan, die wir nach dem kostenlosen Erstgespräch erstellen. Eine Offerte ist 30 Tage gültig.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte schriftlich annimmt (auch per E-Mail oder digitaler Bestätigung) oder wenn wir mit der Arbeit auf seinen Wunsch beginnen.

WEBtotal.info ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Auf unsere Preise kommt keine Mehrwertsteuer dazu.

3. Unsere Leistungen

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte. Leistungen, die dort nicht stehen, offerieren und verrechnen wir separat.

• Erstellung von Websites (Starter, Professional), Online-Shops sowie individueller Software und Plattformen (Enterprise) gemäss Offerte.
• Hosting auf eigenen Servern in einem Rechenzentrum in Deutschland, inklusive Domain, SSL, Updates und Datensicherung.
• Pflege der Website per Prompt oder per E-Mail an unseren Layout-Agenten.
• Basis-SEO und KI-Auffindbarkeit in jedem Paket, auf Wunsch erweiterte SEO-Betreuung und KI-Sichtbarkeit.
• Marketing-Paket (siehe Ziffer 7).

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar, Monatsraten jeweils im Voraus auf den 1. des Monats.
• Für Monatsraten empfehlen wir eBill oder Lastschrift (LSV). So wird keine Rate vergessen.
• Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gilt der gesetzliche Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR).
• Gebühren von Drittanbietern (z. B. Werbebudget bei Google, Meta, TikTok oder LinkedIn) sind nicht in unseren Preisen enthalten, ausser die Offerte sagt es ausdrücklich.

5. Einmalzahlung

• Bezahlt wird in zwei Raten: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % beim Launch der Website.
• Hosting und Domain sind im ersten Jahr inbegriffen. Danach kosten Hosting und Domain CHF 134.80 pro Jahr. Das Hosting verlängert sich jeweils um ein Jahr, wenn es nicht 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
• Die Nutzungsrechte an der Website gehen mit der vollständigen Bezahlung an den Kunden über (Ziffer 13).

6. Monatsmodell (Abo)

Das Monatsmodell steht Firmen und Selbständigen für ihre geschäftliche Tätigkeit offen, nicht Privatpersonen.

• Starter: CHF 20 pro Monat plus einmalige Setup-Gebühr von CHF 500. Professional: CHF 149 pro Monat plus einmalige Setup-Gebühr von CHF 490. Enterprise: Monatsmodell gemäss Offerte. Abweichende Konditionen aus einem persönlichen Angebot (z. B. Briefaktion) gehen vor.
• Die Setup-Gebühr ist bei Vertragsabschluss fällig. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate und beginnt mit der Annahme des Entwurfs durch den Kunden.
• Während der 24 Monate sind Hosting, Domain und Pflege inbegriffen.
• Die Website wird dem Kunden während der Laufzeit zur Nutzung überlassen. Die Nutzungsrechte gehen erst mit der Bezahlung der 24. Monatsrate an den Kunden über. Danach endet die Monatsrate. Hosting und Domain kosten dann CHF 134.80 pro Jahr (Ziffer 5) oder der Kunde zieht zu einem eigenen Hoster um (Ziffer 14).
• Eine vorzeitige Beendigung ist möglich, indem der Kunde die verbleibenden Monatsraten auf einmal bezahlt. Danach gehen die Nutzungsrechte an ihn über.
• Sind zwei Monatsraten trotz Mahnung unbezahlt, werden alle verbleibenden Raten bis zum Ende der Mindestlaufzeit sofort fällig.

7. Marketing-Paket

• Das Marketing-Paket kostet CHF 100 pro Monat für 24 Monate oder einmalig CHF 1'990 für 24 Monate. Es kann zu Starter oder Professional gebucht werden, bei Enterprise gemäss Offerte.
• Inbegriffen sind die Einrichtung (Google Ads, Google-Unternehmensprofil, Search Console), die Überwachung der Kanäle Google, Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok und LinkedIn, 2 Beiträge pro Woche im Google-Unternehmensprofil, je 2 Beiträge pro Woche auf 2 Social-Media-Kanälen nach Wahl (jeder weitere Kanal CHF 40 pro Monat), die Auswertung der Google Search Console mit 2 neuen Inhalten pro Woche auf der Website, das Tracking der Anfragen und ein Wochenbericht.
• Das Werbebudget ist nicht inbegriffen. Der Kunde bezahlt es direkt an Google, Meta, TikTok, LinkedIn oder andere Plattformen und bestimmt seine Höhe. Wir überwachen es und schlagen Anpassungen vor.
• Werbe- und Social-Media-Konten sowie das Google-Unternehmensprofil lauten auf den Kunden. Er räumt uns die nötigen Zugriffsrechte ein und kann sie jederzeit entziehen.
• Beiträge veröffentlichen wir nach der mit dem Kunden vereinbarten Freigaberegel. Für Inhalte, die der Kunde selbst liefert oder freigibt, ist er verantwortlich.
• Wir arbeiten sorgfältig und transparent, schulden aber keinen bestimmten Erfolg: Eine Garantie für Anfragen, Umsätze, Rankings oder Platzierungen geben wir nicht.
• Nach 24 Monaten läuft das Marketing-Paket monatlich weiter und kann mit 30 Tagen Frist auf Monatsende gekündigt werden.

8. Ablauf, Mitwirkung, Entwurf und Zufriedenheitsgarantie

• Der Kunde liefert Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und Informationen rechtzeitig und hat die Rechte daran. Verzögerungen auf Kundenseite verschieben den Zeitplan.
• Wir erstellen zuerst einen Entwurf und besprechen ihn mit dem Kunden. Passt der Entwurf nicht, kann der Kunde ohne Angabe von Gründen zurücktreten: Bei Einmalzahlung erhält er die Anzahlung zurück, im Monatsmodell schuldet er nichts, auch keine Setup-Gebühr (100 % Zufriedenheitsgarantie).
• Nimmt der Kunde den Entwurf an, ist der Auftrag verbindlich. Wir bauen die Website fertig, mit Design-Korrekturen im Rahmen der Offerte, bis der Kunde zufrieden ist.
• Die Website gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie freigibt oder sie live schalten lässt.

9. Pflege per Prompt oder E-Mail und Einsatz von KI

• Der Kunde kann seine Website selbst per Prompt pflegen oder Änderungswünsche per E-Mail an unseren Layout-Agenten senden, der sie automatisch umsetzt.
• Inbegriffen sind Inhalts- und kleinere Gestaltungsänderungen. Neue Funktionen, neue Seitentypen oder grössere Umbauten offerieren wir separat.
• Für Änderungen, die der Kunde selbst per Prompt vornimmt oder per E-Mail beauftragt, ist er inhaltlich verantwortlich. Wir korrigieren technische Fehler, die dabei entstehen.
• Wir setzen für Analysen, Texte, Gestaltung und Programmierung KI-Werkzeuge ein. Ergebnisse, die wir für den Kunden veröffentlichen, prüfen wir vorher.

10. Hosting, Verfügbarkeit und Datensicherung

• Wir betreiben das Hosting auf eigenen Servern in einem Rechenzentrum in Deutschland. Die Daten bleiben in der EU.
• Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, eine ununterbrochene Erreichbarkeit können wir jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten führen wir möglichst ausserhalb der Geschäftszeiten durch.
• Wir sichern die Daten regelmässig. Daten, die der Kunde ausserhalb unserer Systeme benötigt, sichert er zusätzlich selbst.

11. Domains

• Auf Wunsch registrieren wir Domains für den Kunden. Wir sind dabei Vertragspartner des Domain-Lieferanten und bezahlen die Gebühren. Als Inhaber (Halter) der Domain tragen wir den Kunden ein.
• Die Domaingebühren sind im Hosting inbegriffen, solange das Hosting läuft und bezahlt ist.
• Bei Vertragsende übergeben wir die Domain (z. B. mit Transfer-Code), sobald alle Rechnungen bezahlt sind.
• Sind Rechnungen trotz Mahnung offen, sind wir nicht verpflichtet, die Domain auf eigene Kosten zu verlängern oder einen Transfer zu unterstützen.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der gewünschte Domainname keine Rechte Dritter verletzt.

12. Zahlungsverzug und Sperrung

• Bleibt eine Zahlung aus, senden wir eine Zahlungserinnerung und danach eine Mahnung mit einer Frist von 10 Tagen. Darin kündigen wir die Sperrung mit Datum an.
• Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf dieser Frist aus, dürfen wir unsere Leistungen zurückhalten (Art. 82 OR): Wir sperren die Website und das Hosting und schalten stattdessen eine neutrale Wartungsseite auf. Laufende Marketing-Leistungen pausieren.
• Die Daten des Kunden bleiben während der Sperrung gespeichert. Nach Eingang der Zahlung schalten wir die Website innert eines Werktags wieder auf. Den Aufwand für Sperrung und Wiederaufschaltung dürfen wir verrechnen.
• Die Pflicht zur Zahlung der vereinbarten Raten und Gebühren bleibt während der Sperrung bestehen.

13. Nutzungs- und Urheberrechte

• Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Rechte an Design, Code, Texten und Grafiken, die wir erstellt haben, bei WEBtotal.info.
• Mit der vollständigen Bezahlung (bei Einmalzahlung) bzw. mit der 24. Monatsrate (im Monatsmodell) erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Recht, die Website für sein Unternehmen zu nutzen, zu ändern und durch Dritte betreuen zu lassen.
• Für Inhalte von Dritten (z. B. Schriften, Bildlizenzen, Plugins, Programmbibliotheken) gelten deren Lizenzbedingungen.
• Wir dürfen die Website mit Namen und Bild als Referenz zeigen, ausser der Kunde widerspricht schriftlich.

14. Vertragsende und Herausgabe der Daten

Endet eine Zusammenarbeit, stellen wir dem Kunden alle seine Daten sofort zur Verfügung, soweit keine offenen Rechnungen bestehen: die Website-Dateien inklusive Quellcode im Umfang seiner Nutzungsrechte, Datenbanken, Texte, Bilder, E-Mail-Daten sowie die Domain (Ziffer 11). Auf Wunsch unterstützen wir den Umzug zu einem anderen Anbieter gegen Aufwand.

Bestehen offene Rechnungen, dürfen wir die Herausgabe bis zur Bezahlung zurückbehalten.

30 Tage nach Vertragsende und Herausgabe löschen wir die Daten des Kunden von unseren Systemen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

15. Gewährleistung

• Nach dem Launch beheben wir Fehler, die wir verursacht haben, während 30 Tagen kostenlos. Danach gilt die Pflege gemäss Paket bzw. Aufwand.
• Die Gewährleistung beschränkt sich auf die Behebung des Mangels. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Wir optimieren für aktuelle Browser und Geräte. Für sehr alte oder seltene Systeme sichern wir keine fehlerfreie Darstellung zu.

16. Haftung

• Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Wir haften nicht für Ausfälle, Sperrungen oder Regeländerungen von Drittanbietern und Plattformen wie Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Domain-Lieferanten oder Zahlungsanbietern, und nicht für höhere Gewalt.
• Für Inhalte, die der Kunde liefert, freigibt oder selbst ändert, haftet der Kunde. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich daraus ergeben.

17. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit wir für den Kunden Personendaten bearbeiten (z. B. Kontaktanfragen seiner Website), tun wir dies als Auftragsbearbeiter nach seinen Weisungen. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung auf web-total.ch/datenschutz.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Vertragsende.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Für laufende Verträge teilen wir Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus mit. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten die neuen AGB. Preise laufender Verträge ändern wir während der Mindestlaufzeit nicht.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Baden (AG), soweit das Gesetz nichts anderes zwingend vorschreibt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt.