Marketingagentur für KMU: Wann sich externe Unterstützung wirklich lohnt

• Marketing wird ständig verschoben, weil das Tagesgeschäft immer vorgeht
• Du weisst nicht, welche Massnahmen tatsächlich Kunden bringen
• Es kommen Anfragen, aber zu wenige oder die falschen
• Ein Wachstumsschritt steht an: neuer Standort, neues Angebot, Nachfolge
• Die Inhaberin schreibt Instagram-Beiträge um 22 Uhr – widerwillig und ohne Plan

Faustregel aus der Praxis: Wenn Marketing bei dir chronisch «keine Zeit» heisst, obwohl du mehr Kundschaft brauchst, ist das kein Zeitproblem. Es ist ein Ressourcenproblem – und dafür gibt es Lösungen.

Ehrlich gesagt: nicht immer. Wenn dein Betrieb ohnehin bis obenhin ausgelastet ist, keine Kapazität für neue Aufträge hat und auch nicht wachsen will, verbrennst du mit einer Agentur nur Geld. Das sagen wir Interessenten regelmässig im Erstgespräch – auch wenn uns das einen Auftrag kostet. Ein Malerbetrieb, der bis in den Herbst ausgebucht ist, braucht keine Kampagne, sondern höchstens ein sauberes Google-Profil für den Fall, dass sich das ändert.

Kriterium Agentur Freelancer Inhouse-Stelle

Bandbreite an Fähigkeiten Breit (Design, SEO, Text, Ads) Meist ein Schwerpunkt Abhängig von einer Person

Kosten pro Monat Mittel bis hoch Tief bis mittel Hoch (Lohn + Nebenkosten)

Verfügbarkeit Team, Vertretung da Kann ausfallen Ferien, Krankheit = Stillstand

Nähe zum Betrieb Extern, braucht Briefing Extern, oft persönlicher Kennt Betrieb am besten

Ideal für Laufende Betreuung, mehrere Kanäle Einzelne Aufgaben, klares Ziel Ständiger, hoher Bedarf

Ein Freelancer passt, wenn du eine klar umrissene Aufgabe hast – Texte für die neue Website oder monatliche Social-Media-Beiträge. Der Haken: Fällt die Person aus, steht alles. Und oft brauchst du mehrere Freelancer für verschiedene Aufgaben, was den Koordinationsaufwand wieder zu dir zurückschiebt.

Eine Agentur lohnt sich, wenn mehrere Disziplinen zusammenspielen müssen und du laufend Betreuung brauchst, ohne selbst zum Projektleiter zu werden. Du hast einen Ansprechpartner statt vier.

Eine eigene Marketingstelle rechnet sich erst, wenn Marketing so viel Volumen hat, dass eine Person dauerhaft ausgelastet ist. Eine Vollzeitkraft kostet in der Deutschschweiz schnell 90'000 bis 120'000 Franken pro Jahr inklusive Nebenkosten – dafür bekommst du mehrere Jahre Agenturbetreuung. Und du bist auf eine einzelne Person und deren Fähigkeitsprofil festgelegt.

Das sind keine Fixpreise, sondern typische Spannen, wie wir sie im Markt sehen:

• Punktuelle Beratung / Strategie-Workshop: 150–250 Franken pro Stunde, ein Halbtag oft 800–1'500 Franken
• Website-Neuaufbau für ein KMU: grob 5'000 bis 20'000 Franken, je nach Umfang
• Laufende Betreuung (Retainer): häufig 800 bis 3'000 Franken pro Monat
• Google-Ads-Betreuung: Betreuungshonorar plus separates Werbebudget, das direkt an Google geht
• Freelancer für einzelne Aufgaben: 90–160 Franken pro Stunde

Das wird ständig verwechselt. Wenn du 1'000 Franken monatlich in Google Ads steckst, geht dieses Geld komplett an Google. Die Betreuung – also wer die Kampagnen aufsetzt, optimiert und auswertet – kostet zusätzlich. Achte im Angebot darauf, dass diese beiden Posten klar getrennt ausgewiesen sind.

Für sehr kleine Budgets ist oft eine punktuelle Beratung oder ein Freelancer sinnvoller als ein Full-Service-Vertrag. Ein Betrieb mit 300 Franken Marketingbudget pro Monat sollte keinen 2'000-Franken-Retainer unterschreiben, sondern einmal sauber die Grundlagen aufsetzen lassen – eine ordentliche Website und ein gepflegtes Google-Business-Profil bringen hier mehr als jede Dauerbetreuung.

• Website-Aufbau und technische Wartung
• Suchmaschinenoptimierung und Google-Ads-Betreuung
• Grafik, Layout und professionelle Texterstellung
• Newsletter-Technik und wiederkehrende Reportings
• Fotografie und Videoproduktion

Gerade gute Inhalte zu erstellen frisst intern viel Zeit und braucht Übung. Hier lohnt sich Unterstützung, etwa durch unsere Content-Erstellung, während du das Fachliche lieferst und die Agentur daraus lesbare Texte macht.

• Die grundlegende Positionierung: Wofür steht dein Unternehmen?
• Preisstrategie und Angebotsentscheidungen
• Den direkten Kundenkontakt und die Kundenpflege
• Fachwissen und die Tonalität deiner Branche

Ein Beispiel: Eine Zahnarztpraxis kann Website, SEO und Bebilderung problemlos abgeben. Aber die Entscheidung, ob sie sich als Spezialist für Angstpatienten oder als klassische Familienpraxis positioniert, gehört auf den Praxistisch – nicht ins Agentur-Briefing. Die Agentur setzt um, was du entschieden hast. Sie sollte dir dabei helfen, deine Positionierung zu schärfen, aber sie darf sie dir nicht abnehmen.

• Sie stellt zuerst Fragen zu deinem Betrieb, statt sofort ein Paket zu verkaufen
• Sie nennt realistische Zeiträume statt schneller Wunder
• Das Reporting ist verständlich – du siehst, wofür dein Geld arbeitet
• Referenzen aus vergleichbaren KMU, keine Namedropping-Show mit Konzernlogos
• Sie sagt auch mal offen: «Das braucht ihr nicht»

• Garantien auf Platz 1 bei Google – das ist seriös nicht möglich
• Lange Vertragsbindung ohne faire Ausstiegsmöglichkeit
• Kein fester Ansprechpartner, ständig wechselnde Kontakte
• Reportings nur mit Kennzahlen, die gut aussehen, aber nichts über Kundengewinn sagen – Likes, Impressionen, Reichweite
• Preise, die du erst nach drei Gesprächen erfährst

Ein häufiger Fehler: sich vom günstigsten Preis blenden lassen. Eine Agentur, die komplette Betreuung für 300 Franken im Monat verspricht, kann diesen Aufwand seriös nicht leisten. Entweder ist es ein Software-Tool mit Agentur-Etikett – oder es passiert schlicht kaum etwas, und du merkst es erst nach einem halben Jahr.

• Was ist das Ziel? Mehr Anfragen, ein neuer Markt, eine Nachfolgeregelung sichtbar machen?
• Wer ist deine Zielkundschaft und wo hältst du sie heute für erreichbar?
• Welches Budget ist realistisch – laufend pro Monat und einmalig?
• Was hast du schon? Website, Logo, Fotos, Kundendaten?
• Wer entscheidet intern und wer liefert die fachlichen Inhalte?

• Wie messt ihr Erfolg und wie oft berichtet ihr?
• Wer ist mein fester Ansprechpartner?
• Was passiert, wenn ich kündigen will?
• Was erwartet ihr an Mitarbeit von mir?
• Habt ihr Erfahrung mit Betrieben meiner Grösse und Branche?

Wenn du gerade erst anfängst und noch nicht einmal eine brauchbare Website hast, lohnt sich vorher ein Blick in unseren Leitfaden, wie du dir eine Homepage erstellen lässt. Vieles wird danach klarer – auch, welche Fragen du überhaupt stellen musst.

Vergiss Likes und Reichweite als Hauptmass. Für ein KMU zählen andere Zahlen:

• Anzahl qualifizierter Anfragen pro Monat
• Woher die Anfragen kommen: Website, Google, Empfehlung
• Kosten pro gewonnenem Kunden
• Wert eines durchschnittlichen Auftrags

Ein Handwerksbetrieb, der monatlich 2'000 Franken investiert und daraus zwei zusätzliche Aufträge à 4'000 Franken gewinnt, hat eine glasklare Rechnung. Bei einer Beratungsfirma mit langen Verkaufszyklen dauert das länger – da braucht es Geduld und Zwischenkennzahlen wie qualifizierte Erstgespräche, die man sonst gar nicht gehabt hätte.

Rechne mit drei bis sechs Monaten, bis sich verlässlich etwas zeigt. SEO braucht oft länger, bezahlte Werbung wirkt schneller. Wer nach vier Wochen harte Ergebnisse verlangt, hat falsche Erwartungen – und wer sie verspricht, ist unseriös. Sinnvoll ist ein Blick auf frühe Signale: Werden die richtigen Leute auf der Website länger? Kommen die ersten passenderen Anfragen? Das zeigt, ob die Richtung stimmt, bevor die grosse Zahl kommt.

Punktuelle Beratung liegt oft bei 150 bis 250 Franken pro Stunde, eine laufende Betreuung häufig zwischen 800 und 3'000 Franken pro Monat. Ein Website-Projekt bewegt sich grob zwischen 5'000 und 20'000 Franken. Das Werbebudget für Google oder Social Media kommt separat dazu und fliesst direkt an die Plattformen – es ist nicht Teil des Agenturhonorars.

Eine eigene Stelle lohnt sich erst, wenn Marketing eine Person dauerhaft auslastet. Eine Vollzeitkraft kostet inklusive Nebenkosten schnell über 90'000 Franken pro Jahr. Für die meisten KMU ist eine Agentur oder ein Freelancer günstiger und flexibler, weil du dir mehrere Fähigkeiten teilst, statt sie fest anzustellen – und weil bei Ferien oder Krankheit nicht gleich alles stillsteht.

Für erste verlässliche Ergebnisse solltest du drei bis sechs Monate rechnen. SEO braucht oft länger, bezahlte Werbung wirkt schneller. Viele Zusammenarbeiten laufen als monatliche Betreuung ohne festes Enddatum – seriöse Anbieter geben dir dabei die Möglichkeit, mit fairer Frist zu kündigen.

Achte auf Garantien für Platz 1 bei Google, lange Bindung ohne Ausstieg und Reportings, die nur Likes und Impressionen zeigen statt Anfragen und Kunden. Auch extrem tiefe Pauschalpreise sind ein Warnsignal – seriöse Betreuung lässt sich für 300 Franken im Monat schlicht nicht leisten.

Ja, und das ist oft ein guter Weg. Eine Agentur baut Grundlagen und Prozesse auf, die du später intern weiterführst. Wichtig ist, dass du Zugänge, Daten und Konzepte in deinem Besitz behältst – kläre das vertraglich, damit du bei einem Wechsel nicht bei null anfängst.

Kläre für dich, was du erreichen willst, welches Budget realistisch ist und was du schon hast – Website, Logo, Fotos, Kundendaten. Halte fest, wer intern entscheidet und wer die fachlichen Inhalte liefert. Je klarer dein Bild, desto präziser das Angebot und desto weniger zahlst du für Umwege.